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Account
(engl. für "Konto"). Zugriffsberechtigung für Rechner oder Dienste. Zu einem Account gehören meist ein Benutzername (engl. "user name") und ein Passwort, über die man sich als rechtmässiger Benutzer des Accounts ausweist. Über einen Account können auch die mit Serviceleistungen verbundenen Kosten abgerechnet werden

AdServer
Ein Server (Rechner) zur Verwaltung von Werbebannern, der den jeweiligen Banner in gewünschter Zeit und Anzahl zeigt.

Affiliate Programm
Unter Affiliate wird im Englischen der "Teilnehmer" verstanden. Affiliate Programms sind im Sinne von eCommerce "win-win" Vertriebspartnerschaften, bei denen ein meist bekannter und großer Anbieter einer Vielzahl von meist kleineren Partnern ermöglicht, sich an einen bekannten Namen "dranzuhängen", einen Teil seiner Infrastruktur (Bestell- und Auftragsabwicklung) zu nutzen und eine Auswahl von Produkten auf der eigenen Website gegen Provision bzw. Werbekostenerstattung zu verkaufen. Ein gutes Beispiel ist das Partnerprogramm von Amazon.

Autoresponder
Automatisiertes Email-Antwortsystem. Ein Informationstext wird mit einer Email-Adresse verknüpft. Sobald eine Nachricht bei dieser Adresse eingeht, werden die Informationen automatisch an den Interessenten verschickt. Entlastet den Kundendienst und generiert qualifizierte Adressen für Direct-Mailings.

B2E
(Kurzform für Business-to-Employee) Eine B2E-Lösung bezeichnet eine auf Mitarbeiter ausgerichtete E-Business-Strategie. In der Regel handelt es sich dabei um Intranets, auf die nur die Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens Zugriff haben. B2E-Websites werden öffentlich nicht beworben, innerhalb des Unternehmens sorgen Schulungsmaßnahmen, gegebenenfalls Incentives sowie der »Druck von oben« für die notwendige Promotion.

Blacklisting
Auschluß einer Website aus dem Datenindex von Suchmaschinen wegen des Einsatzes unerlaubter Mittel wie "Cloaking", um das Ranking der Seite bei einer Abfrage zu beinflussen.

Bookmark
Domains, die Sie häufiger nutzen möchten, können Sie in Ihrem Browser als Bookmark oder Lesezeichen speichern. So können Sie diese per Mausklick anwählen und müssen nicht immer die komplette Adresse per Hand in das Adressfenster eintragen.

Cache
Ein Zwischenspeicher, in dem häufig benötigte Daten gespeichert werden, um sie schnell wieder abrufen zu können.

Cloaking
Technik(en) der Manipulation des Rankings von Webseiten bei Abfragen von Suchmaschinen. Dem Nutzer und dem Suchmaschinen-Spider werden unterschiedliche Seiten serviert. Die Inhalte für den Spider sind keyword- und inhaltsoptimiert.

Content Management System
Softwaresystem für das Administrieren von Webinhalten mit Unterstützung des Erstellungsprozesses basierend auf der Trennung von Inhalten und Struktur.

Content Syndication
Content Syndication bezeichnet den Austausch und Handel von Inhalten für das Publizieren im Web. Werden bei Content Sharing Inhalte ge-tauscht, tritt bei Content Syndication ein Content Provider als Händler von Content auf.

CRM
(Kurzform für »Customer Relationship Management«) CRM beschreibt das moderne Verständnis der Anbieter-Kunden-Beziehung als ein Miteinander. Durch den Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt in vielen Branchen werden häufig Waren nicht mehr einfach verkauft, sondern vom Kunden aktiv gekauft. CRM versucht daher, das Verhältnis der Geschäftspartner untereinander zum gegenseitigen Nutzen zu optimieren.

Cross-Media-Werbung
Werbung in verschiedenen Medien - Print, Internet, Radio, TV - wird aufeinander abgestimmt eingesetzt.

DENIC
Zentrale Vergabe- und Verwaltungsstelle für .de-Domains

Domain
Der letzte Teil einer Internet-Serveradresse, zum Beispiel suchtreffer.de oder .com. Anhand der Endungen, .com, .org etc. werden die Internet-Server verschiedenen Ländern (.de = deutsch; ) oder Klassen (.com = Company/Commercial; .org = Organisation etc.) zugeordnet.

Doorway Page
Eine zusätzliche, vorgeschaltete Seite, die für bestimmte Suchbegriffe und Suchdienste optimiert wird. Dabei lassen sich die aktuellen Algorithmen und Indikatoren der verschiedenen Suchdienste berücksichtigen, ohne das Gesamtkonzept der Internet-Präsenz zu beeinflussen oder gar zu stören. Rankingseiten dienen dazu, die Top-Positionen in den Suchdiensten für einen Suchbegriff einzunehmen und die Besucher auf die eigentlichen Seiten weiterzuleiten. Andere Bezeichnungen für Rankingseiten sind Brückenseiten (Bridge-Pages), Doorway-Pages oder Gateway-Pages.

Dynamisches HTML
Ergänzung der statischen HTML-Seiten (Hypertext Markup Language) durch interaktive Elemente. Dies wird erreicht durch den Einsatz von Skriptsprachen(Javaskript), oder durch die Integration von Datenbanken. Diese generieren die HTML-Seite erst nach Zugriff durch den Browser auf die Website.

ERP
Das ERP deckt die Planung und Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette eines Unternehmens ab. ERP-Systeme bestehen aus mehreren Applikationen, die dem Einkauf, der Materialwirtschaft, der Produktionsplanung und Produktionssteuerung, der Lagerverwaltung, der Personalverwaltung, der Qualitätssicherung und dem Finanzmanagemet dienen.

Frames
(engl. für Rahmen). sind eine ursprünglich von Netscape entwickelte Gestaltungsmöglichkeit, um Webseiten aus einzelnen Elementen aufzubauen. Häufig werden Elemente wie das Menü oder die Kopfzeile mit dem Titel in eigenen Rahmen um den eigentlichen Inhalt herum angeordnet. Frames bereiten jedoch den Suchmaschinen Probleme beim automatischen Indizieren, da jeder Frame wie eine eigene (und dann meist recht unvollständige!) Seite erscheint.

Hit
Anzahl der Zugriffe auf einen Webserver, die ein Seitenaufruf erzeugt. Jede Anforderung zum Laden einer Datei stellt einen Hit dar. Das bedeutet: Eine einzige Webpage kann viele Hits erzeugen, da jeder Button, jede Graphik und jedes eingelagerte Objekt einen Hit generiert. Enthält eine Webseite also mehrere Bilder und einen Text, erzeugt jedes dieser Elemente beim Aufruf der Seite einen Hit. Die Anzahl der Hits ist daher kein genauer Indikator für die Anzahl der Besucher einer Website und nicht als Erfolgskontrolle (zum Beispiel für ein Banner) geeignet.

Homepage
Die Titelseite einer Website. Oft wird der Begriff auch synonym für die gesamte Website verwendet.

Hosting
Ein Provider stellt seine Serverdienstleistungen für Internetanwendungen zur Verfügung.

HTML
(Kurzform für »Hypertext Markup Language«) Seitenbeschreibungssprache für Dokumente im World Wide Web, die von Browsern interpretiert wird. Die Besonderheit liegt in den Hyperlinks, die verschiedene Dokumente miteinander verbinden und die Navigation zwischen ihnen per Mausklick erlauben.

HTTP
Hypertext Transfer Protokoll, ein Standard zur Übermittlung von HTML-Seiten über das Internet.

HTTPS
Kurz für Secure HTTP. Erweiterung von HTTP zur Authentifizierung und Datenverschlüsselung zwischen Web-Server und Anzeigeprogramm. Siehe auch SSL.

Hyperlink
Querverweise in HTML-Dokumenten, die zur vernetzten Struktur des World Wide Web beitragen und die Navigation zwischen den einzelnen Dokumenten per Mausklick innerhalb eines Browsers ermöglichen. Hyperlinks bilden die Basis für die nicht-lineare Organisation und elektronische Wiedergabe von Informationen, die in zusammenhängenden Kontexten miteinander verknüpft sind.

Java
Plattformunabhängige, objektorientierte Programmiersprache, die von Sun Microsystems 1995 eingeführt wurde und neue Formen der Interaktivität im Web ermöglicht. Sie eignet sich vor allem zur Programmierung kleiner Anwendungen (so genannten Applets), die auf Webseiten eingesetzt werden und die Funktionalität von Web-Angeboten erweitern. Die wichtigsten Browser enthalten eine Java Virtual Machine und können so in HTML-Dokumente eingebettete Applets ausführen.

Keyword-Advertising
Kauf von branchenspezifischen Suchbegriffen bei Suchmaschinen. Bei Eingabe des Suchbegriffs wird das Kundenbanner eingeblendet.

KK-Antrag
Abkürzung für Konnektivitäts-Koordinations-Antrag /-Update, wodurch die Überstellung einer Domain zu einem anderen Provider erfolgt.

Knowledge Management
Sammeln, Organisieren, Bewerten und Verwalten der Ressourcen an Wissen und Können.

Link-Exchange
Erstens eine andere Bezeichnung für Bannertausch, zweitens die »kleine« Alternative zum Bannertausch, bei der Partner, Kunden und Bekannte, aber auch fremde Web-Administratoren gebeten werden, einen Hyperlink auf das eigene Web-Angebot als Empfehlung zu legen, häufig als ein Freundschaftsdienst auf Gegenseitigkeit.

Logfile
In einem Logfile werden alle erfassbaren Daten der Nutzer einer Website eingetragen, wie seine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser-Typ, Referer-Website, Namen der angeforderten Dateien. Das Logfile wird vom Webserver angelegt und verwaltet. Es bildet die Basis für die Analyse des Zugriffsverhaltens der Nutzer auf die Website.

Metatags
HTML-Befehle, die nicht zu einer Darstellung führen, sondern zusätzliche Informationen über das Angebot bereitstellen. Über Metatags kann unter anderem die automatische Einordnung von Webseiten in eine Suchmaschine beeinflusst werden.

Microsite
Eine Microsite ist eine eigenständige und von der eigentlichen Website abgekapselte kleine Internetpräsenz. Sie dient meist als Anlaufpunkt von Promotion-Maßnahmen. Sie ist als Werbung (Ad) in eine andere Website eingebunden und dient in der Regel als interaktives Bestell- und/oder Informationsinstrument.

Navigation
Bewegung eines Besuchers auf den Seiten einer Web-Präsenz. Eine einfache Navigation ist notwendig, damit Interessenten rasch die benötigten Informationen finden können. Je komplexer die Struktur der Website, um so mehr Besucher brechen einen Besuch vorzeitig ab.

ODBC
Abkürzung für "Open DataBase Connectivity". Offene Datenbankverbindung. Standardisierte Methode, die den Zugriff auf Datenbanken erlaubt, ohne dabei zu berücksichtigen, aus welchem Programm oder von welchem Betriebssystem aus der Zugriff erfolgt.

Page Impressions
Page Impressions oder Page Views bezeichnen die Anzahl von Abrufen einer Webseite durch einen Benutzer. Page Impressions sind ein wichtiges Mass zur Bewertung der Reichweite von Werbemaßnahmen im Internet. Problematisch bei diesem Mass ist jedoch, dass derselbe Besucher bei wiederholten Besuchen auch jedes Mal wieder neue Page Impressions erzeugt. Zuweilen wird der Begriff Page Impression irrtümlich anstelle von Unique Visitors verwendet.

Page View
Sichtkontakt mit einer Webseite. Hiermit wird angegeben, wie viele komplette Seitenaufrufe stattgefunden haben. Eine komplett geladene Webpage generiert also einen PageView, unabhängig von der Anzahl der enthaltenen Elemente beziehungsweise aufgerufenen Dateien.

Permission Marketing
Sammelbegriff für das erlaubte Zuschicken von Produktinformationen an Nutzer, die freiwillig Ihre Email- oder gesamte Adresse bei der Registrierung für einen Newsletter, eine Mailingliste und/oder auf der Website hinterlassen haben. Permission oder Erlaubnis-Marketing ist der Gegenbegriff zu Spam.

Personalisierung
Mehrwertiges Kundenbindungsinstrument, bei dem in der Regel informationelle Vorteile durch individuelle Anpassung von Angeboten und Informationen auf der Basis eines persönlichen Nutzerprofils versprochen werden. Kann auch zur Aufwandsminimierung für den Kunden führen.

Quellcode
In einer Programmiersprache geschriebener Text, der durch ein Übersetzungsprogramm in eine ausführbare Form umgesetzt wird. Quelltext (englisch "source") einer HTML-Seite, der von einem Browser dargestellt werden kann.

Referer
Eintrag im Logfile, der die Adresse der letzten Website angibt von der der Besucher auf die eigene Seite gekommen ist. War die letzte Site ein Katalog oder eine Suchmaschine enthält der "Referer-Eintrag" des Logfiles auch die Suchbegriffe.

SSL
Abkürzung für "Secure Socket Layer". Technik, mit der ein Web-Client den Server authentifizieren kann und der Datenverkehr zwischen beiden verschlüsselt wird.

Staging-Server
Als Staging-Server wird die Software- oder Hardwarekomponente im technologischen Serverkonzept eines WCMS bezeichnet, auf der die frei-gegebenen Inhalte aus dem WCMS für die Öffentlichkeit oder die ge-schlossene Nutzergruppe bereitgestellt wird. Der Staging-Server kann meist mit dem Webserver gleichgesetzt werden.

Stop Words
Manche der Volltext-Suchmaschinen nehmen nicht wirklich jedes Wort mit in den Index auf, sondern lassen häufig verwendetet Füll-Wörter wie "der", "auf", "ein" etc. weg, um Platz zu sparen. Diese ausgelassenen Wörter werden als "Stop Words" bezeichnet.

Syntax
Regeln für die genaue Schreibweise (von Suchanfragen). Jede Suchmaschine hat ihre eigene Schreibweise, auch wenn es dabei große Gemeinsamkeiten gibt.

TCP-IP
Das Transmission Control Protocol - Internet Protocol (TCP-IP) regelt den Datenaustausch im Internet.

Template
Ist eine Vorlage zur Generierung von statischen und dynamischen Internetseiten.

Usability
Sammelbegriff für die Nutzerfreundlichkeit bzw. Nutzbarkeit einer Website. Bestimmende Faktoren der Usability sind die Informationsarchitektur und Benutzerführung.

Viral Marketing
Viral kommt von Virus, und steht für die infektionsartige,unkontrollierte Verbreitung einer Produkt- bzw. Dienstleistungsinformation von einem Websurfer zum anderen. Die Verbreitung der Nachricht und deren Einfluss steigt exponentiell. Ein Mittel des Viral Marketing sind Erinnnerungsdienste.

Visit
Diese Messgröße definiert die Anzahl der Besuche einer Website. Sie gibt einen Absolutwert für die Anzahl der Kontakte an, wobei Neu- und Mehrfachkontakte nicht differenziert werden können. Als Visit zählt der Seitenzugriff eines Browsers auf ein Web-Angebot, der von außerhalb der betreffenden Website erfolgt. Ein Nutzungsvorgang zählt nach dem IVW-Verfahren erst dann als neuer Visit, wenn zwischen dem letzten und dem aktuellen externen Seitenabruf eine Pause von mindestens 60 Sekunden liegt. Die Anzahl der Visits entspricht nicht unbedingt der Anzahl der Unique User.

Webranking
Analyse der Position der Website in Suchmaschinen und Katalogen. Grundlage hierfür sind die eingesetzten Suchbegriffe.

Website-Promotion
Sammelbegriff für alle Massnahmen die die Zugriffe auf die Website steigern sollen. Suchmaschineneintragung, Newsgroup- und Mailinglistenposting, Linkexchange (z.B.: Suchfaktor.de, Deutschland-Webverzeichnis, Online-Web-Katalog, Online-Web-Verzeichnis), Bannertausch, Empfehlungsdienste (z.B.: Rennrad) , Newsletterpublikation.

XML
Extended Markup Language, eine Sprache, um andere Beschreibungssprachen, z.B. HTML, zu definieren.